В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю заботу о каждом госте сменили строгие стандарты обслуживания. Новый управляющий, Лара, не только осваивается в новой роли, но и ищет ответы на давние вопросы. Ее особенно волнует таинственное событие, случившееся здесь годы назад, в тот самый день, когда она в последний раз видела мать.
Теперь атмосфера в отеле стала более формальной, но Лара чувствует, что за холодными правилами скрывается что-то важное. Она уверена: разгадка прошлого поможет ей понять, что произошло тогда, и, возможно, изменить настоящее.